PADANG, HARIANHALUAN.ID — Pemrintah Provinsi Sumatra Barat atau Pemprov Sumbar meluncurkan Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat) dalam meningkatkan transparansi pelayanan publik.
Gubernur Sumbar Mahyeldi Ansharullah, menegaskan bahwa kualitas transparansi dalam pelayanan publik harus selalu ditingkatkan dengan meluncurkan Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat), yang dapat diakses oleh seluruh warga Sumbar melalui situs sepakat.sumbarprov.go.id.
“Hal yang harus kita pahami bersama adalah esensi dari kehadiran pemerintah adalah untuk melayani masyarakat. Artinya, kita semua adalah pelayan bagi masyarakat, dan keterbukaan dalam pelayanan itu wajib kita lakukan,” ucap Mahyeldi Kamis (28/11).
Mahyeldi mengingatkan, bahwa pelayanan adalah indikator utama keberhasilan dalam penyelenggaraan pemerintahan. Tujuan utama dari pelayanan sendiri adalah kepuasan bagi publik selaku penerima layanan. Oleh karena itu, dibutuhkan survei yang terukur dan terintegrasi secara digital untuk melihat sejauh mana manfaat pelayanan dirasakan oleh masyarakat.
“Oleh karena itu, kita hari ini meluncurkan aplikasi Sepakat yang bisa diakses oleh seluruh warga Sumbar. Melalui aplikasi ini, siapa pun dapat menyampaikan penilaian atas kualitas pelayanan publik di Pemprov Sumbar, serta menyampaikan saran dan kritikannya secara langsung,” ucap Mahyeldi.
Aplikasi Sepakat, kata Mahyeldi, adalah wujud komitmen Pemprov Sumbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia pun meminta seluruh perangkat daerah di bawah naungan Pemprov Sumbar, agar serius memaksimalkan aplikasi ini agar setiap data rekomendasi yang menjadi kelemahan dan kekurangan masing-masing perangkat daerah dapat segera ditindaklanjuti dengan serius.
“Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan publik bisa benar-benar kita lakukan secara signifikan, untuk mencapai kepuasan masyarakat terhadap Pemprov Sumbar. Aplikasi ini menjadi pelopor pelaksanaan pelayanan publik yang lebih transparan, dan Sumbar menjadi salah satu provinsi pertama yang menerapkannya,” ujarnya. (*)
