SOLOK, HARIANHALUAN.ID — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Solok memastikan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap buka selama libur Lebaran 2025.
Hal itu diharapkan bisa memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat meski sedang menjalani libur lebaran Idul Fitri 1446 H.
“Selama cuti bersama dan libur Lebaran pada 28 Maret hingga 7 April 2025, kami berkomitmen memudahkan peserta JKN dalam mengakses pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat mudik di kampung halaman masing-masing,” kata Rosma Dewi dalam kapasitas nya sebagai Pps BPJS Kesehatan Cabang Solok saat konferensi pers di kantor cabang setempat, Jum’at (21/03/2025).
Menurutnya, layanan administrasi di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Solok juga tetap buka untuk melayani masyarakat selama libur dan cuti bersama Lebaran 2025, kecuali pada 31 Maret dan 1 April 2025.
“Untuk kantor cabang, kami tetap membuka layanan untuk peserta JKN karena ada petugas yang piket dengan jadwal jam 08.00-12.00 WIB, kemudian layanan Pandawa (via WhatsApp) bisa dilakukan setiap hari khusus administrasi pada pukul 08.00-17.00 WIB, sedangkan informasi dan pengaduan dibuka 24 jam,” tuturnya.
Apabila peserta ingin mengakses layanan digital juga bisa mengakses melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga laman resmi BPJS Kesehatan, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengakses keperluannya terkait kesehatan.
Dewi mengungkapkan dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat
memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Artinya, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran, tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran.
“Di masa libur lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan
medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” jelas Dewi.
Selaku Kepala Bagian Penjaminan Manfaat Utilisasi, Rosma Dewi menegaskan penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Apabila peserta
mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses informasi
pelayanan.
Sementara itu, selama libur lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
Sementara itu Kepala Bagian Kepesertaan BPJS kesehatan Cabang Solok Evan Jasman menambahkan, pihaknya memastikan masyarakat yang pulang kampung atau pemudik, tetap bisa menggunakan kartu BPJS Kesehatan di seluruh pelayanan kesehatan asalkan status kepesertaannya aktif.
“Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut.
Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS
Kesehatan juga telah bekerjasama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN,”ucapnya didampingi Kabag SDM umum dan komunikasi Putra Gema Azan.
“Apabila ada peserta JKN yang sakit saat mudik di kampung halaman, maka tidak perlu khawatir karena seluruh layanan kesehatan tetap dibuka untuk peserta JKN dimana saja berada,” katanya
“Untuk FKTP yang ditunjuk itu ada RSUD Arosuka, RS Tentara dan yang terbaru RSUD Serambi Madinah serta dokter keluarga yang telah ditunjuk. Kemudian untuk fasilitas lanjutan ada RS M.Natsir,” ucapnya. (*)
