PADANG, HALUAN—Sebanyak 1.540 debitur Bank Nagari terdampak bencana banjir bandang yang melanda Sumatera Barat sejak akhir November 2025 yang lalu.
Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Candra mengatakan data didapatkan berdasarkan hasil identifikasi dan pemetaan aktif kondisi nasabah melalui Kantor Cabang di wilayah terdampak langsung bencana.
“Hasil identifikasi awal tersebut juga telah kami sampaikan kepada Otoritas Jasa Keuangan Sumatera Barat,” ujar Gusti Candra ketika dikonfirmasi Haluan, Selasa (16/12).
Terkait perkiraan kerugian nasabah baik perorangan maupun UMKM, ia mengatakan tidak bisa menyampaikan karena yang lebih kompeten adalah instansi pemerintah terkait.
“Perkiraan kerugian tidak bisa kita sampaikan tetapi kalau total oustanding nilai pinjaman 1.540 debitur tersebut sekitar Rp199,1 miliar,” ujar Gusti lagi menambahkan.
Terkait skema dan Kebijakan restrukturisasi kredit, dikatakannya saat ini OJK telah mengeluarkan kebijakan khusus melalui Surat OJK Nomor S-47/D.03/2025 10 Desember 2025.
Yaitu perihal Penetapan Provinsi Aceh, Provinsi Sumatera Utara, dan Provinsi Sumatera Barat sebagai Daerah yang Memerlukan Perlakuan Khusus terhadap Kredit/Pembiayaan Bank.
Mempedomani surat OJK tersebut, maka Bank Nagari akan menindaklanjutinya dengan membuat Surat Juknis ke seluruh unit kerja berpedoman kepada poin-poin yang telah diatur dalam surat OJK tersebut.
Bagi nasabah yang mengalami dampak langsung akibat bencana dikatakannya dapat mengajukan restrukturisasi dengan menghubungi atau mendatangi Kantor Cabang Bank Nagari tempat fasilitas kredit/pembiayaan diterbitkan.
“Kantor Cabang akan melakukan verifikasi awal terhadap kondisi usaha dan dampak yang dialami nasabah, “ ujar pria kelahiran Lintau tersebut.
Dikatakannya seluruh proses ini mengikuti ketentuan POJK 19/2022 dan kebijakan internal Bank Nagari, serta dilakukan sejalan dengan arahan OJK terkait penanganan nasabah terdampak bencana.
“Nasabah akan dihubungi oleh pihak bank setelah hasil evaluasi selesai untuk penyampaian persetujuan dan penandatanganan dokumen restrukturisasi,” jelasnya.
Ia mengatakan tidak ada sektor tertentu yang menjadi prioritas restrukturisasi karena ada yang sifatnya terdampak langsung saat kejadian bencana, namun ada juga yang terdampak setelah bencana.
Misalnya putusnya atau sulitnya akses transportasi dan logistik akan mempengaruhi usaha debitur, atau menimbulkan hasil produksi tidak bisa dipanen atau dijual, dan lain sebagainya.
“Untuk itu nanti tim kami akan melakukan identifikasi dan penilaian tentang skema restrukturisasi yang sesuai berdasarkan kondisi dan kemampuan debitur,” tuturnya lagi.
Ditambahkannya Bank Nagari saat ini telah melakukan pemantauan aktif terhadap debitur dan nasabah terdampak bencana melalui kegiatan monitoring dan supervisi oleh Kantor Cabang yang berkoordinasi dengan unit terkait di Kantor Pusat.
Kantor Cabang juga terus melakukan inventarisasi, pendampingan, serta tindak lanjut di lapangan untuk memastikan keberlanjutan usaha para debitur.
Selain itu, Bank Nagari tengah menyusun action plan terkait langkah-langkah yang diperlukan terhadap kredit atau pembiayaan yang sedang berjalan dan recovery usaha debitur.
Dikatakannya hingga saat ini terkonfirmasi tidak ada kantor cabang Bank Nagari yang terdampak banjir bandang secara langsung.
Jika terdapat kantor cabang yang terdampak banjir bandang dan longsor maka Bank Nagari akan menerapkan protocol BCP (business Continues Plan).
Diantaranya dengan pemindahan operasional pada kantor cabang terdekat dan pengalihan transaksi serta menyiapkan tim penanganan bencana (TRC).
Kemudian tetap menjaga ketersediaan layanan digital seperti (mobile banking, ATM dan CRM dan membuka pos layanan sementara.
“Namun saat ini kantor cabang Bank Nagari masih dapat beroperasional secara normal dan memberikan pelayanan yang lancar kepada masyarakat,” katanya lagi.
Apalagi dengan digitalisasi melalui transaksi nontunai, termasuk kemudahan yang tersedia pada aplikasi SuperApps Ollin by Nagari, maka nasabah tetap bisa melakukan layanan keuangan secara mandiri.
Nasabah masih dapat memanfaatkan layanan digital Bank Nagari untuk bertransaksi walaupun tidak bisa datang ke Bank karena akses terputus.
Seperti Mobile Banking Ollin Bank Nagari dengan memanfaatkan fitur seperti Transfer, QRIS, Pembelian Paket Data, Top Up E-Wallet, dan lain-lainnya.
Kemudian bagi yang belum memilki Rekening Bank Nagari/Ollin, dapat memanfaatkan fitur Pembukaan Rekening Online dan langsung bisa bertransaksi sesuai saldo yang dimiliki tanpa harus datang ke bank.
Ada juga Agen Nagari Link, masyarakat bisa memafaatkan fitur transaksi tarik tunai, setor tunai, dan pembelian biller-biller seperti top up pulsa, paket data, top up e-wallet dan lain-lainnya tanpa harus datang ke bank.
Sejak awal kejadian, Bank Nagari melalui Tim Reaksi Cepat Bank Nagari Tanggap Bencana (TRC BNTB) Kantor Pusat dan Kantor Cabang langsung turun ke lapangan.
Tim menyalurkan bantuan ke berbagai titik terdampak di kabupaten/kota, baik kepada pemerintah daerah, dapur umum, maupun posko-posko pengungsian.
Diantaranya paket sembako, mesin genset, mesin pompa air, pakaian sekolah, alat-alat tulis, air minum, makanan dan susu anak balita, hingga perlengakapan dan kebutuhan harian lainnya.
Nominal bantuan CSR yang sudah disalurkan cukup signifikan. Bank Nagari juga menerima permohonan bantuan penyaluran donasi dari BPD-BPD se Indonesia, dari mitra-mitra dan vendor-vendor Bank Nagari.
“Secara transparan donasi-donasi ini kita komunikasikan dan salurkan melalui pihak yang berkompeten di instansi atau lembaga yang berwenang,” ungkapnya lagi.
Sebagai wujud kepedulian Bank Nagari terhadap kemanusian khusus dalam bidang kebencanaan, Bank Nagari sejak tahun 2019 telah membentuk Tim Reaksi Cepat (TRC) Bank Nagari Tanggap Bencana (BNTB).
“Pembentukan bertujuan untuk memberikan respon cepat terhadap kejadian bencana dengan anggota yang merupakan karyawan Bank Nagari,”ujarnya mengakhiri. (h/ita)
