BUKITTINGGI, HARIANHALUAN.ID – Di tengah suasana bulan suci Ramadan, BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi memastikan pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap berjalan optimal.
Salah satunya melalui layanan Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA), yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan secara daring, tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Melalui layanan VIOLA, peserta JKN dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi seperti perubahan data kepesertaan, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), perubahan kelas rawat, hingga konsultasi informasi seputar Program JKN secara langsung dengan petugas BPJS Kesehatan melalui layanan virtual.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, mengatakan kehadiran layanan VIOLA merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan kemudahan layanan bagi peserta, termasuk selama bulan Ramadan.
Melalui layanan VIOLA, peserta JKN tetap dapat mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
“Hal ini, tentu memberikan kemudahan bagi masyarakat, khususnya di bulan Ramadan ketika aktivitas masyarakat juga mengalami penyesuaian,” kata Haris, Jumat (13/3/2026).
Ia menjelaskan, untuk wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi telah disusun jadwal rutin layanan VIOLA di sejumlah fasilitas kesehatan. Layanan tersebut di antaranya dilaksanakan di Puskesmas Simpang Tonang, Pasaman setiap hari Kamis, Puskesmas Ladang Panjang Pasaman setiap hari Jumat, serta Puskesmas Silayang Pasaman setiap hari Selasa. Ketiga lokasi tersebut dilaksanakan secara rutin setiap dua minggu sekali.
Selain itu, layanan VIOLA juga kini hadir di seluruh satuan kerja di Kota Bukittinggi setiap hari Kamis setiap minggunya. Ia menambahkan, BPJS Kesehatan juga terus mendorong pemanfaatan berbagai kanal layanan digital guna mempermudah akses layanan bagi peserta JKN.
Selain VIOLA, masyarakat dapat memanfaatkan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp), Aplikasi Mobile JKN, hingga layanan informasi melalui Care Center 165.
“Berbagai kanal layanan digital tersebut kami hadirkan untuk memberikan alternatif pelayanan yang lebih mudah, cepat dan efisien bagi peserta JKN. Melalui Aplikasi Mobile JKN misalnya, peserta dapat mengakses berbagai fitur layanan, seperti antrean online di fasilitas kesehatan, pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, hingga informasi tagihan iuran,” ujarnya.
