taf Ahli Wali Kota Bidang Kemasyarakatan dan SDM, Syahrial Kamat yang hadir mewakili Wali Kota Padang, Fadly Amran menekankan pentingnya SP4N-LAPOR sebagai instrumen untuk memperkuat arah pembangunan berbasis aspirasi masyarakat.
“SP4N-LAPOR adalah kanal yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aspirasi dan pengaduannya secara langsung. Sistem ini mendukung visi Kota Padang sebagai kota pintar dan sehat berlandaskan agama dan budaya menuju kota maju dan sejahtera,” ujarnya.
Ia menambahkan, setiap pengaduan yang masuk bukan sekadar masukan, tetapi harus menjadi bahan evaluasi dalam pertemuan rutin OPD.
“Menindaklanjuti aspirasi masyarakat itu wajib. Karena itulah koordinasi antar-OPD sangat menentukan kecepatan penyelesaian laporan. Pelayanan publik yang baik dimulai dari kemampuan mendengar dengan cermat dan memberikan solusi dengan cepat serta tepat,” kata Syahrial.
Dia berharap, seluruh pejabat penghubung dan admin penghubung OPD dapat benar-benar menjadi perpanjangan tangan Diskominfo dalam menindaklanjuti pengaduan.
“Semoga kegiatan ini membawa manfaat nyata, dan pelayanan publik di Kota Padang semakin berkualitas, responsif, dan transparan,” pungkasnya. (*)
