BUKITTINGGI, HARIANHALUAN.ID — BPJS Kesehatan terus memperluas inovasi layanan publik lewat kehadiran VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta) yang kini resmi beroperasi di Puskesmas Simpang Tonang, Kabupaten Pasaman Barat.
Terobosan digital ini diharapkan mampu mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengurus berbagai administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, menyebutkan bahwa pengembangan VIOLA merupakan bagian dari transformasi layanan agar lebih cepat, tepat dan mudah dijangkau masyarakat.
“Simpang Tonang merupakan wilayah dengan mobilitas masyarakat yang cukup tinggi, namun jaraknya cukup jauh dari kantor kami. Dengan adanya VIOLA, peserta dapat menyelesaikan kebutuhan administrasi langsung dari puskesmas,” ujar Haris, Senin (17/11/2025).
Melalui VIOLA, masyarakat dapat mengakses beragam layanan seperti perubahan data, pengecekan status kepesertaan, registrasi aplikasi Mobile JKN hingga konsultasi terkait manfaat layanan. Semua proses dilakukan secara virtual, namun tetap terhubung langsung dengan petugas BPJS Kesehatan.
Haris menambahkan, VIOLA hadir untuk memastikan pelayanan lebih cepat sekaligus mengatasi hambatan geografis yang selama ini menjadi tantangan bagi masyarakat daerah.
“Harapan kami, layanan ini dapat memberikan pengalaman setara dengan pelayanan di kantor cabang. Semuanya bisa didapatkan di sini,” ucapnya.
Sementara itu, peserta JKN yang hadir saat peresmian, Mair Santi (41), menyambut positif kehadiran layanan digital tersebut. Ia mengaku kini tidak perlu lagi menempuh jarak jauh hanya untuk mengurus administrasi yang sederhana.
