PADANG, HARIANHALUAN.ID– Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi atau Kemenpan RB membentuk satgas serta call centre untuk memastikan kelancaran dalam penerimaan CPNS 2024.
Menpan RB Abdullah Azwar Anas, mengimbau Badan Kepegawaian Negara (BKN) dan seluruh Kantor Regional untuk proaktif dalam memastikan kelancaran rekrutmen Calon ASN (CASN) tahun 2024.
Anas menekankan pentingnya menyiapkan strategi complaint handling di setiap kantor BKN, baik di pusat, regional, maupun Unit Pelaksana Teknis (UPT).
“Perlu ada pusat informasi atau crisis center di setiap kantor BKN, baik online maupun offline. Kita juga butuh tenaga tambahan untuk menangani keluhan terkait CPNS, Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), dan non-ASN,” jelas Anas dilansir dari kemenpanrb.go.id, Rabu (10/9/2024).
Menurut Anas, Kanreg BKN menjadi ujung tombak dalam kelancaran proses rekrutmen CASN. Crisis Center yang disiapkan diharapkan dapat menampung keluhan masyarakat atau calon pelamar CASN tahun 2024. BKN diminta menyiapkan standard operating procedure (SOP) sebagai panduan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh para pelamar.
“Kami perlu koordinasi periodik dengan seluruh Kanreg BKN karena akan ada banyak pertanyaan dari calon pelamar CPNS maupun PPPK yang harus dijawab dengan baik untuk memastikan pemahaman yang sama,” tegasnya.
Anas juga menekankan pentingnya komitmen bersama dalam mengawal integritas dan moralitas selama proses rekrutmen CASN 2024. Ia berharap BKN dapat mengoptimalkan complaint handling agar segala keluhan masyarakat dapat tertangani dengan baik.
Menanggapi hal tersebut, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala BKN, Haryomo Dwi Putranto, menyatakan pihaknya akan mengaktifkan Satuan Tugas (Satgas) SSCASN untuk menangani berbagai pertanyaan masyarakat. “BKN sudah menyediakan tim yang akan meng-handle dan mendukung kelancaran seleksi CASN,” ujarnya.
Selain itu, BKN juga telah menyiapkan Pusat Bantuan bagi calon pelamar CASN melalui laman helpdesk di https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/. Melalui layanan ini, pelamar dapat mengajukan pertanyaan seputar data diri, pengaduan data ASN, keamanan kata sandi, dan keluhan lainnya.
Haryomo menambahkan bahwa pendaftaran CPNS tahun 2024 sudah dibuka sejak 20 Agustus hingga 10 September 2024. Pelamar dapat mendaftar melalui laman https://sscasn.bkn.go.id.
“Pendaftaran CPNS akan ditutup pada 10 September 2024 pukul 23.59 WIB, kecuali untuk dua instansi yaitu Kemenag dan Kemendikbudristek yang pendaftarannya diperpanjang hingga 13 September,” jelasnya.
Haryomo juga mengungkapkan statistik terbaru pendaftaran CPNS 2024 berdasarkan data BKN per 9 September 2024 pukul 20.00 WIB. Sebanyak 3,6 juta pelamar telah memilih instansi, dengan 2,7 juta di antaranya telah menyelesaikan proses submit pendaftaran.
Untuk menghindari masalah teknis di laman SSCASN pada hari terakhir pendaftaran, Haryomo mengimbau calon pelamar untuk tidak menunda submit hingga batas waktu akhir.
“Kami telah mengirimkan surat kepada seluruh PPK agar menginformasikan kepada masyarakat untuk segera submit agar tidak menumpuk di injury time, yang dapat menyebabkan gangguan sistem,” tutupnya. (*)
